Définition
Bête à cornes
La 'bête à cornes' est un outil graphique utilisé en amont de la conception d'un produit pour préciser le besoin initial. Elle permet de définir clairement l'utilité du produit de manière très générale à l'aide de trois questions : À qui le produit rend-il service ? Sur quoi se focalise le service rendu ? Pour quelle raison le produit existe-t-il ?
Diagramme pieuvre
Le diagramme pieuvre est une représentation visuelle du système étudié et de ses interactions avec son environnement. Il détermine les différents acteurs en relation avec le système et précise leurs besoins par rapport à celui-ci.
Fonctions de service
Les fonctions de service décrivent ce que le produit doit faire pour satisfaire les besoins des utilisateurs. Elles traduisent les attentes des utilisateurs en termes de services attendus par le produit.
Identification du besoin
L'identification du besoin est une étape cruciale dans le processus de conception d'un produit. Cette phase consiste à définir la finalité du produit, comprendre ses interactions avec l'environnement, et exprimer clairement les attentes des utilisateurs potentiels. Afin de réaliser cette démarche, plusieurs outils peuvent être utilisés dont la 'bête à cornes' et le 'diagramme pieuvre'.
Utilisation de la Bête à cornes
La bête à cornes est un outil qui permet de formaliser l'expression du besoin en se posant trois questions fondamentales. Son aspect graphique, souvent sous la forme d'un diagramme simple, aide à clarifier et communiquer sur ce que l'on souhaite réaliser. En définissant clairement l'utilisateur cible, l'objectif du produit et le service qu'il rendra, la bête à cornes est une première étape vers la validation du concept.
Le Diagramme Pieuvre
Présentation et Structure
Le diagramme pieuvre offre une vue d'ensemble des interactions entre le système étudié et son environnement. Il est constitué d'un dessin central représentant le système et de plusieurs lignes (les tentacules de la pieuvre) qui pointent vers les acteurs externes au système. Chaque interaction identifiée est une opportunité de découvrir un besoin ou une contrainte qui influencera la conception.
Analyse des Interactions
L'analyse de ces interactions permet non seulement de détecter les fonctions principales que doit remplir le système, mais aussi de découvrir des conditions de performances, de sécurité, et d'adaptabilité. L'identification précise des interactions essentielles permet de déduire les points de vigilance pour la phase de conception future.
Énoncé des fonctions de service
Les fonctions de service sont issues de l'analyse des besoins. Elles traduisent ce que le produit devra accomplir pour satisfaire ses utilisateurs. Cette démarche préfigure un cahier des charges fonctionnel qui implique la participation des futurs utilisateurs pour garantir que les fonctions recensées sont bien celles attendues.
A retenir :
Il est essentiel de bien cerner le besoin avant de concevoir un produit. Des outils tels que la 'bête à cornes' et le 'diagramme pieuvre' facilitent cette tâche en organisant les idées et les interactions de manière visuelle. La première étape, valider la pertinence du besoin et le traduire en fonctions de service, est cruciale pour garantir le succès d’un projet. Ainsi, l'énoncé des fonctions de service devient la boussole qui guide toute la phase de conception.
